Service
Wie und wann kann ich bestellen?
Telefonisch sind wir für Sie da von 8:30 bis 17:30 Uhr und jederzeit per E-Mail oder Fax .
Wie schnell kann meine Bestellung geliefert werden?
Aufträge, die bis 15:00 Uhr eingehen, werden - soweit verfügbar - noch am gleichen Tag verschickt.
Wie erfolgt die Lieferung?
Koberg + Tente liefert grundsätzlich per DHL go green. Ihr Vorteil: schnelle, versicherte und nachverfolgbare Lieferung in der Regel innerhalb 24 Stunden. Vorteil für die Umwelt: im Rahmen des go green Abkommens wird in Umweltprojekte investiert, auch um die Schadstoffbelastung durch Transportfahrzeuge zu kompensieren.
Wir liefern im Inland kostenfrei ab einem Warenwert von 50 EUR. Für Bestellungen unter 50 EUR berechnen wir eine Servicegebühr von 3,60 EUR.
Ins europäische Ausland liefern wir kostenfrei ab einem Warenwert von 500 EUR. Für Bestellungen unter 500 EUR berechnen wir eine Servicegebühr von 3,60 EUR.
Versandkosten für Sonderbestellungen (z.B. bedruckte Etuis und Flyer), Nachnahmesendungen und Sendungen ins außereuropäische Ausland berechnen wir nach Aufwand.
Wie lange erhalte ich Ersatzteile?
Koberg + Tente plant eine Ersatzteilversorgung bei Brillenfassungen von 5 Jahren nach Abmeldung eines Modells; in Einzelfällen kann es trotzdem Engpässe geben, die wir in Absprache mit den Kunden beheben: es gibt immer eine Lösung…
Was mache ich bei Reklamationen?
Bei Reklamationen von Einzelteilen nutzen Sie bitte unser Reklamationsfax, ansonsten senden Sie uns bitte die komplette Fassung zur Prüfung ein.
